高速バスをご利用になるお客様へ

高速バスをご利用になるお客様へ

いつも徳島バスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
高速バスをご利用になる際には、以下の注意事項をよくご確認のうえご乗車ください。

  1. 乗車券は券面記載の指定便に限り有効です。途中下車は前途無効です。
  2. 券面記載事項を訂正・改変もしくは汚損した場合は無効です。
  3. 有効期限は券面指定便発車時刻までです。以後不乗車証明のない乗車券の払戻しはできません。
  4. 路線によっては、電話および窓口で便の変更を受け付けている場合がございます。
    営業時間内に最寄りの窓口・各バス会社の予約センターまでお問い合わせください。
    徳島バス高速バス予約センター:088-622-1826(営業時間 8:00~19:00)
    ※電話での変更を受け付けていない路線もございます。
    その場合は最寄りの窓口をご案内させていただきますので、ご了承ください。
  5. 便変更の手続きはお早めにお願いいたします。
    (原則、始発地出発時刻の30分前までの受付となります)
  6. 不乗車証明は、各乗り場窓口・各運行会社指定窓口・もしくは乗務員のいずれかでお受け取りください。
  7. 乗車券購入後、電話での取り消しはできません。
  8. 払戻しは、有効期限内に限って乗車券を発行した箇所で取り扱いをいたします。
    ※コンビニ発行の乗車券など、一部発行場所で払戻しができないタイプの乗車券がございます。
    詳しくは最寄りの窓口・各バス会社の予約センターまでお問い合わせください。
  9. 回数券は、発行額から使用された券片の無割引の片道運賃合算額と、手数料を引いた額を払い戻します。
  10. 往復乗車券の復路券(往路使用済)のみの払戻しは、発行額から無割引の片道運賃と手数料を引いた額を払い戻します。
  11. 往復乗車券の往路券のみの払戻しはできません。
  12. 払戻しには払戻手数料が発生します。
  13. 延着しても払戻しはいたしません。
  14. 乗車券の紛失は、再度乗車券の購入となります。
  15. その他発行会社運送約款によります。
  16. ご不明な点は係員、発行会社へおたずねください。

徳島バス 高速バス予約センター

インターネット予約について

いつも高速バスEDDY号をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
インターネット予約及び、空席照会他予約に関するシステムは「株式会社 工房」のシステムで運用しています。

【ご注意】
徳島~東京線のインターネット予約は、往路、復路とも、1月16日より、予約日を含め4日以内にご購入ください。 5日目には自動キャンセルとなります。

松山線、高知線、高松線、阿南大阪線は、座席指定が可能となります。

インターネット予約の座席割当について、多数のお問い合わせを頂戴しておりますので、このページにてご回答させていただきます。

まず、インターネット予約の座席割当は自動であるということをご了承ください。
(座席指定はできません)
そして、今回は男女1名ずつの予約を想定して御説明いたします。

男女相席が可能となるパターン

A様 A様 B様 B様
C様  K様
D様 L様
N様
E様
 F様 O様
 G様 P様
 H様 Q様
 I様 R様
 J様 S様

このように予約が入っている場合、水色の部分が相席可能となる空席になります。
インターネットの自動座席割当でも2名様ですとこの水色の部分に座席が割り当てられます。

男女相席が不可能となるパターン

A様 A様 B様 B様
C様  K様
D様 L様
Y様 N様
E様 Z様
 F様 O様
 G様 P様
 H様 Q様
 I様 R様
 J様 S様

上記で相席可能であった水色の部分に予約が入りました。見てのとおり、相席で予約が取れる席がありません。インターネットの自動座席割当では、相席が取れない場合、次の判断は、他人同士による男女相席にならないようにバラバラに座席を割り当てます。たとえば、D様が女性であると、その横に女性1名K様が男性であると、その横に男性1名という風に、他人同士で男女相席にならないように、座席を割り当てます。

その他インターネット予約にて弾かれるパターン

A様 A様 B様 B様
C様  K様
D様 L様
Y様 N様
E様 Z様
 F様 O様
 G様 P様
 H様 Q様
 I様 R様
 J様 S様

たとえば左のように空席が◎(10席以上)表示である時に、女性がインターネット予約をしようとすると、男性の横の席しか空いていない場合は、インターネット予約では「予約できません」との表示が出ます。まことにお手数ではございますが、弊社予約センターまでお問い合わせください。
TEL:088-622-1826

インターネットでの空席照会の表示(マーク)については次のとおりです。

◎・・・10席以上の空席がございます。
○・・・10席未満の空席がございます。
×・・・満席です。

また、路線によっては、空席を数字にて表示していますが、システムの都合上若干の差がございますことをご了承ください。

インターネットの自動予約による判断基準は現行のものが最良であると考え、運営いたしております。ご了承ください。

男女相席可能の席のご確認は、インターネットではできませんので、弊社予約センターまでご連絡ください。
予約センター TEL:088-622-1826

高速バス運賃の基準

大人とは

中学生以上の方をいいます。ただし、中学校入学前であっても、 入学する年の4月1日からは大人として運賃をいただきます。

小児とは

小学生の方をいいます。ただし、小学校入学前であっても、 入学する年の4月1日からは小児として運賃をいただきます。

乳幼児とは

未就学生(乳児・保育園・幼稚園児)です。基本的には、大人のお客さまの『だっこ』でのご乗車となりますので、大人1名につき乳幼児1名は運賃をいただきません。ただし、長時間のご乗車となりますので、『だっこ』が困難で、座席をご予約いただく場合は、小児運賃をいただきます。ご了承ください。

なお、障がい者割引制度もございます。運用は次のとおりです。

身体障がい者

1種(A級)は、本人及び、介護者も片道運賃が半額になります。なお、往復割引は適用されません。ご了承ください。
2種(B級)は、本人のみ、片道運賃が半額になります。なお、往復割引は適用されません。ご了承ください。

療育手帳

割引制度は、上記身体障がい者と同じです。

精神障がい者

割引制度はありません。ご了承ください。